La troisième édition des Trophées de la Qualité et de la Sécurité des Soins a fait salle comble mardi 3 novembre !
Réparties en 4 catégories, 18 équipes médicales et paramédicales des HNO ont soutenu leur projet en 8 minutes seulement, devant leurs collègues réunis pour l’occasion.
Riche en émotions, cette troisième édition a, une fois de plus, mis en lumière la créativité, la vitalité et la compétence des équipes des HNO.
Découvrez les projets, classés par catégories :
- Prévention
- Engagement des patients et des aidants
- Transversalité et parcours innovants de soins
- QVT : bien-être au travail
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Catégorie : Prévention
Du parcours de marche au parcours de santé – Equipe rééducation fonctionnelle – HNOTx
Vous savez que vous devez beaucoup bouger pour votre santé, mais l’avez-vous réellement fait aujourd’hui ?
Au-delà d’informer, nous devons donner les moyens et donner envie d’entretenir la forme physique. Ce projet sport-santé est un projet vivant s’enrichissant de nouvelles propositions chaque année. L’aventure a commencé en 2019 par un parcours de marche au sein des Soins Médicaux et de Réadaptation (SMR) gériatriques et polyvalents de HNO Trévoux. Le parcours invitait les patients à déambuler au travers de panneaux illustrés par la société Dubourdon et représentant des villes du monde. A présent, 2 parcours de santé complètent la proposition, touchant ainsi également le SMR oncologie et la médecine polyvalente. Ils contiennent différents exercices, ainsi que des conseils simples en nutrition, ergothérapie et psychomotricité. Présentés à travers des panneaux dans les couloirs, c’est tellement facile d ‘accès pour le patient ! Pas besoin nécessairement de salle de sport ! Et, le projet continue de vivre pour développer une véritable culture du sport. Divers supports sont en cours de création ou de tests, afin que chacun puisse trouver ce qui lui correspond le mieux : une vidéo de gym dans le salon, des escaliers décorés incitatifs et un passeport reprenant les exercices et conseils du rééducateur.
Ce dernier avec des conseils personnalisés permet de réaliser les exercices en autonomie lors du retour à domicile et de faire un lien ville-hôpital sur les capacités du patient.
Notre souhait : « l’engagement des usagers et un investissement impératif dans la prévention en santé » pour que le patient et chacun d’entre nous deviennent acteur de sa santé.
Alors à nos baskets !
SHA’llenge – Equipe MIMI – HNOV
Face à l’enjeu majeur que représente l’hygiène des mains dans la prévention des infections associées aux soins, le service de Médecine Interne et Maladies Infectieuses de l’hôpital de Villefranche a créé le SHA’llenge, un jeu-concours ludique visant à renforcer les bonnes pratiques.
Parki’Mouv – Equipe HDJ SMR – HNOV
Face au vieillissement de la population et à l’augmentation de patients touchés par la maladie de Parkinson, le service de Soins Médicaux et de Réadaptation (SMR) de l’hôpital de Jour de l’hôpital de Villefranche a mis en place, en novembre 2024, un parcours de prévention tertiaire dédié à la maladie de Parkinson.
Catégorie : Engagement des patients et des aidants
Conserver ses sens, cap sur le bloc en toute confiance ! – Chirurgie A – HNOV
A son arrivée en chirurgie et dans son parcours jusqu’au bloc opératoire, le patient devant subir une intervention est amené à répondre aux questions des différents professionnels lors des contrôles préopératoires. Communiquer, comprendre les consignes, et se déplacer en toute sécurité constituent un véritable enjeu de sécurité.
C’est pourquoi l’équipe a souhaité permettre au patient de conserver ses lunettes et ses appareils auditifs, aussi longtemps que cela est compatible avec sa prise en charge jusqu’à l’induction en salle d’intervention.
Cette démarche a donné naissance à un travail collaboratif réunissant les soignants de chirurgie A, les brancardiers et les équipes du bloc opératoire. Ensemble, les professionnels ont cherché des solutions pour sécuriser les dispositifs sensoriels du patient depuis le départ de sa chambre jusqu’à son arrivée au bloc.
Au-delà de l’aspect matériel, cette initiative répond à un objectif plus large, celui de placer le patient au cœur de sa prise en charge en préservant autant que possible ses repères, sa communication, son confort et son autonomie. Cela contribue à être acteur de sa sécurité et à diminuer l’angoisse qui peut accompagner l’épreuve d’un geste chirurgical.
A l’avenir, l’équipe souhaite proposer cette organisation à tout patient devant bénéficier d’une intervention chirurgicale.
L’Ehpad, vous avez dit lieu de vie ? … on l’a fait ! – Talançonne 1 et Rééducation – Ehpad Clairval
A l’EHPAD de Clairval, le droit des résidents et la liberté d’expression est au cœur de la pensée collective. A l’écoute de leurs envies et de leurs besoins, les professionnels de santé ont créé, avec les « habitants » de l’unité Talançonne 1, des « conseils de village », pour échanger, décider et construire ensemble un lieu de vie qui leur ressemble.
Pair-aidance entre résidents : un levier d’intégration et de bientraitance
L’entrée en EHPAD constitue une étape importante, souvent marquée par une rupture avec le domicile, les habitudes et les repères. À l’EHPAD Les Archets, cette réalité a conduit les professionnels et les résidents à réfléchir à une autre manière d’accueillir et d’intégrer les nouveaux arrivants.
Catégorie : Transversalité et parcours innovants de soins
VIVANT : Accompagner la reconstruction globale : corporelle, psychique et sociale
En service de Soins Médicaux et de Réadaptation (SMR), les week-ends représentent souvent une période difficile pour les patients. La diminution des activités, l’éloignement des proches et la rupture du rythme habituel peuvent favoriser l’ennui, la perte de repères, le repli sur soi et une baisse de motivation. Comment maintenir le lien social, soutenir les capacités des patients et contribuer à leur bien-être en dehors des soins habituels ?
Pour répondre à cet enjeu, l’équipe soignante du SMR HNO Tarare-Grandris a créé le projet VIVANT, défi visant à renforcer le bien-être psychologique du patient, ses liens sociaux et améliorer ses capacités motrices.
Animé directement par les professionnels du service, chaque dimanche ou jour férié, aides-soignants et infirmiers proposent des activités variées : jeux de société, ateliers créatifs, chant pour stimuler la motricité fine et humaniser les soins. Ces temps collectifs permettent aux patients de rester actifs, d’échanger avec les autres et de vivre un moment agréable au sein de leur parcours de soins.
Au-delà de la stimulation cognitive et motrice, cette dynamique initiée par les professionnels transforme la relation soignant-soignée en créant un espace différent, fondé sur le partage et la convivialité.
Après 88 animations réalisées sur 7 mois, les retours de satisfaction des patients du SMR sont positifs avec 94% de satisfaction dans l’amélioration du bien-être psychologique, 79% dans l’amélioration du lien social et 85% dans l’amélioration de la motricité.
VIVANT démontre ainsi que des actions simples, portées par les équipes de terrain, peuvent renforcer l’accompagnement global des patients et donner tout son sens au projet VIVANT.
SPEED PAP
La présentation du Projet d’Accompagnement Personnalisé (PAP) répond à une obligation réglementaire. Mais, à l’unité POYAT à CLAIRVAL, l’équipe a fait le choix de réinventer cette étape, devenue au fil du temps particulièrement chronophage pour les professionnels, avec une participation des familles qui s’essoufflait.
L’équipe avait pour objectif de proposer une rencontre annuelle aux proches/familles avec les professionnels de l’unité afin de présenter les objectifs du PAP.
C’est ainsi que le « Speed PAP » est né en 2023. Deux sessions de 15 h à 20 h, permettent aux familles de rencontrer successivement trois binômes : cadre/aide-soignante, médecin/infirmière, rééducateur/ Psychologue/animatrice. Un format dynamique qui facilite le recueil d’informations, permet d’ajuster les objectifs et donne une place active aux familles dans le projet du résident. Le résident est aussi acteur dans ces temps d’échanges.
Cette nouvelle organisation a produit des effets bien au-delà du PAP : valorisation des professionnels, cohésion autour de valeurs communes – prendre soin du résident et de sa famille –, posture professionnelle renforcée et équipe davantage proactive et force de proposition.
La communication entre professionnels s’est également simplifiée et fluidifiée. Et les retours des familles sont au rendez-vous : messages de remerciement, cartes, petites attentions… autant de signes qui témoignent de l’impact de cette démarche. Une expérience qui montre qu’une obligation peut devenir une véritable opportunité d’innovation collective.
Le don sauve des vies, soutenons celles qui restent
Le don d’organes et de tissus est un acte d’une extrême générosité qui sauve des vies. Mais derrière chaque don, il y a une famille, des proches, une histoire qu’on ne doit plus oublier.
Le don survient dans des circonstances douloureuses et souvent brutales. Suite au décès, les proches peuvent encore avoir besoin de comprendre, de parler, d’être écoutés et de savoir vers qui se diriger. Avant, pendant et après, ils doivent rester au centre de nos préoccupations.
Forte de nombreuses années d’expérience en réanimation, notre équipe de coordination des prélèvements a mesuré l’importance de poursuivre l’accompagnement des proches à la suite du don. Pourtant, excepté le CHU de Bordeaux, aucune structure hospitalière ne le propose.
Notre projet : mettre en place ce suivi, offrir une présence, un temps d’écoute et, si besoin, orienter vers un réseau de santé pluridisciplinaire. Ceci se place dans une démarche à la fois humaine, préventive et novatrice, pour ne plus laisser les proches seuls après ce moment de leur vie où tout a basculé.
Le don peut sauver des vies, soutenons celles qui restent.
Course des 9 clochers : Quand les résidents de l’EHPAD s’invitent sur la ligne de départ
Et si courir ou pratiquer une activité physique n’était pas une question d’âge, mais une question d’envie ?
À l’EHPAD Clairval, nos résidents désirent sortir, bouger, et montrer leur capacité. Ainsi, nous leur avons proposé de participer à la mythique Course des 9 Clochers, le samedi 11 octobre 2025.
Grâce à M. Rollier, président des 9 Clochers, nos résidents ont donc pu prendre le départ de la « Foulée des anciens », chacun accompagné par un enfant de l’école d’athlétisme et un soignant de l’établissement.
Ce projet a permis, en plus de favoriser l’ouverture sur l’extérieur, de redynamiser la représentation de l’EHPAD et de favoriser les échanges intergénérationnels. Il a permis de promouvoir le sport et l’activité physique pour tous, tout en contribuant au maintien de l’autonomie.
Une belle aventure humaine et sportive qui prouve qu’il n’y a pas d’âge pour se dépasser et franchir la ligne d’arrivée.
Et ce n’est que le début… En effet cette année, l’EHPAD de Villars les Dombes sera de la partie également et c’est avec fierté qu’ils participeront à la course samedi 10 octobre 2026, après s’être entrainé ensemble.
Regards croisés : votre avis, notre qualité
Le respect du corps même après la mort : notre première préoccupation :
Parce que le respect du corps même après la mort est notre première préoccupation, la perfection doit être recherchée à chaque étape. Or, collaborer au sein d’une même équipe n’est pas simple alors, avec une multitude de prestataires extérieurs à la structure, cela se complexifie.
Pourtant, pour honorer cette promesse de respect, tous les acteurs doivent avancer dans la même direction. Les valeurs que nous partageons et défendons-nous conduisent à garantir une prise en charge de qualité pour les défunts et familles que nous accompagnons et cela jusqu’à ce qu’ils quittent nos locaux.
Pour cela, nous avons choisi de développer les interactions entre notre équipe et les intervenants que nous sollicitons à la demande des familles. Ces derniers œuvrent dans nos locaux et nous avions besoin de connaitre leur avis sur la qualité de nos infrastructures et de notre collaboration afin de développer des actions d’amélioration et personnaliser un maximum nos prises en charge. Nous avons ainsi mis en place une boîte à idée ainsi qu’un questionnaire que nous analysons en équipe afin de définir les axes d’amélioration en cohérence avec notre fonctionnement.
Le questionnaire de satisfaction a toute sa place au sein des unité de soins de notre structure. L’idée est donc de développer ce procédé, à destination des prestataires, dans un premier temps et pourquoi pas à destination des familles et des proches dans le futur.
Nos résidents prennent le large
En institution le quotidien est rythmé et souvent répétitif. L’accès aux vacances, aux loisirs devient quasi inexistant avec l’âge et la perte d’autonomie. Ce constat a fait émerger une question : pourquoi le droit aux vacances devrait-il disparaitre avec la dépendance ? C’est le défi qu’ont souhaité relever 3 soignantes de l’EHPAD La Clairière à Tarare : Fadma (IDE), Charlotte (AMP) et Christelle (ASD) par la mise en œuvre d’un projet permettant à 6 résidents de partir en vacances à Palavas pendant une semaine en septembre 2025.
Ce projet co-construit avec les résidents visait une expérience immersive sécurisée avec pour objectifs de restaurer l’estime de soi, rompre l’isolement, stimuler les capacités sensorielles, cognitives, motrices, redonner une place à la notion de plaisirs et de choix pour humaniser l’accompagnement. Les résultats ont dépassé les attentes : avec une amélioration du bien-être des résidents, moins d’angoisse, de déambulation une augmentation de la motivation à se mobiliser, à participer aux activés, une bonne humeur constante et une absence de plainte douloureuse.
Les soignants ont retrouvé du sens au travail par la qualité des soins apportés. La relation résidents-soignants s’est modifiée pendant et après le séjour dans ce partage d’expériences quotidiennes. En finalité, c’est un projet riche pour les soignants et résidents qui s’inscrit désormais dans le projet de l’EHPAD : le séjour 2026 a ravi les nouveaux participants.
Petites bouchées, Purée de Progrès : Quand l’alimentation devient un soin à part entière en pédiatrie
Une initiative innovante au bénéfice des enfants hospitalisés et de leurs familles
À l’hôpital de Villefranche, les équipes de pédiatrie ont développé un projet novateur baptisé « Petites Bouchées : Purée de Progrès », visant à accompagner les enfants à partir de 4 mois dans leur diversification alimentaire tout en favorisant leur autonomie et leur plaisir à manger. Les repas sont donc adaptés à l’âge, aux compétences de chaque enfant et répondent à leurs besoins sensoriels.
Face aux enjeux nutritionnels, sensoriels et développementaux rencontrés lors de l’hospitalisation, une équipe pluridisciplinaire composée : d’une éducatrice de jeunes enfants, d’un psychologue, d’une diététicienne, d’auxiliaires de puériculture, et d’infirmière puéricultrices a uni ses compétences et son expertise pour proposer une nouvelle approche des repas.
Une alimentation adaptée au rythme de l’enfant
La diversification alimentaire constitue une étape essentielle du développement de l’enfant. Cependant, chaque enfant évolue à son propre rythme. Inspiré de la Diversification Menée par l’Enfant (DME), le projet permet à l’enfant d’explorer les aliments par lui-même, de découvrir différentes textures et de développer progressivement son autonomie alimentaire.
Concrètement, les repas ne se limitent plus aux traditionnelles purées. Les enfants peuvent désormais expérimenter une variété de textures adaptées à leurs capacités et compétences : bâtonnets de légumes, morceaux de fruits, produits laitiers, aliments fondants ou encore préparations spécialement sélectionnées pour favoriser la préhension et la découverte sensorielle.
Une organisation repensée pour sécuriser les pratiques
Afin de garantir une mise en oeuvre sécurisée, les professionnels ont élaboré un protocole spécifique et adapté le matériel utilisé : plateaux compartimentés, vaisselle colorée et couverts ergonomiques contribuent à rendre le repas plus attractif et à encourager la participation active de l’enfant.
Chaque prise alimentaire fait l’objet d’une évaluation préalable permettant d’identifier les capacités et les besoins de l’enfant. Les observations réalisées sont tracées dans le DPI favorisant ainsi la qualité des soins et une continuité de l’accompagnement entre les
différents professionnels.
Des bénéfices pour les enfants, les familles et les équipes
Les premiers retours sont particulièrement encourageants. Les familles soulignent le plaisir retrouvé lors des repas et apprécient d’être pleinement associées à la démarche. Les enfants participent davantage aux temps alimentaires et développent progressivement leurs compétences motrices et sensorielles.
Pour les professionnels, ce projet a également renforcé la collaboration interdisciplinaire et favorisé l’harmonisation des pratiques.
Une démarche porteuse d’avenir
Au-delà de l’hospitalisation, l’objectif est de permettre aux parents de reproduire cette approche à domicile, favorisant ainsi la continuité du développement de l’autonomie alimentaire de leur enfant.
Présenté lors de réunions de service « Petites Bouchées : Purée de Progrès » illustre la capacité des équipes hospitalières à innover pour améliorer le parcours de soins des patients et des familles.
Chaque bouchée devient une découverte, chaque repas une étape vers l’autonomie. En plaçant l’enfant au coeur de l’expérience alimentaire, ce projet contribue à son épanouissement, renforce sa confiance et transforme le moment du repas en un temps
de plaisir partagé.
Une mallette d’urgence pour gérer les troubles comportementaux chez la personne âgée : un outil pour sécuriser et harmoniser les pratiques
Le contexte actuel de vieillissement démographique s’accompagne d’une prévalence croissante des maladies neurocognitives. En EHPAD, cette évolution se traduit par une augmentation des situations complexes liées aux troubles du comportement. Agitation, agressivité, anxiété, déambulation ou refus de soins constituent autant de manifestations susceptibles de déstabiliser les équipes et d’altérer la qualité de l’accompagnement du résident. La gestion de ces situations représente ainsi un enjeu majeur pour les professionnels, nécessitant des approches adaptées, centrées sur la personne et respectueuses de ses droits.
Osons, les approches complémentaires en gériatrie !
Le court séjour gériatrique prend en charge des patients âgés de plus de 75 ans présentant des situations médicales complexes. Compte tenu de la perte de repères, des troubles du comportement, des modifications de l’environnement et des pathologies aiguës et multi compliquées, l’hospitalisation est corrélée avec un risque important d’iatrogénie hospitalière.
Catégorie : QVT : bien-être au travail
A la conquête de la culture qualité SMR Polyvalent
Une aventure collective qui démontre que la culture qualité se construit chaque jour, ensemble.
Afin de renforcer la qualité et la sécurité des soins, l’équipe du SMR polyvalent de Trévoux a lancé un projet innovant intitulé « À la recherche de la culture qualité en SMR ». Son objectif : sensibiliser l’ensemble des professionnels aux enjeux de la qualité et développer une véritable culture partagée au sein du service.
Cette démarche s’est appuyée sur la réalisation d’audits menés en binôme par des aides-soignants et des infirmiers. Ces évaluations ont porté sur plusieurs domaines clés : le dossier patient informatisé, l’affichage dans le service et les pratiques observées au quotidien auprès des patients.
Pour rendre cette thématique plus attractive, et se préparer à la certification, une infirmière de l’unité a également conçu un jeu de piste qualité. À travers différents indices disséminés dans le service, les professionnels étaient invités à retrouver des critères qualité incontournables et à réfléchir aux bonnes pratiques associées.
L’une des principales forces de cette initiative réside dans sa simplicité de déploiement. Le jeu de piste peut être adapté à toute unité de soins, à d’autres thématiques ou à différents établissements. Facilement reproductible, peu coûteux et fédérateur, il constitue un outil innovant pour diffuser une culture qualité de manière concrète et durable.
Cette expérience démontre qu’apprendre en jouant peut être un puissant levier de motivation, d’adhésion et de changement des pratiques. Une preuve que la culture qualité se construit avant tout par l’implication et l’engagement des équipes.
Sang pour sang qualité
Assurer la mission de référent en hémovigilance, c’est transmettre les règles de bonnes pratiques et accompagner nos pairs dans l’acquisition de compétences solides. Mais comment faire en sorte que cet accompagnement profite au plus grand nombre et garantisse un maximum de sécurité autour de cette pratique ?
Moins d’interruptions… pour davantage de sécurité
Dans le service de chirurgie B, les infirmières de l’équipe étaient confrontées à de nombreuses interruptions de tâches au cours de leurs activités de soins. L’analyse de la situation a mis en évidence une cause majeure : la gestion des appels téléphoniques.