Comment transformer l’accueil en EHPAD pour mieux intégrer les nouveaux résidents ?
L’entrée en EHPAD constitue une étape importante, souvent marquée par une rupture avec le domicile, les habitudes et les repères. À l’EHPAD Les Archets, cette réalité a conduit les professionnels et les résidents à réfléchir à une autre manière d’accueillir et d’intégrer les nouveaux arrivants.
Le projet « Résidents ambassadeurs » est né de cette réflexion collective, portée par F. Amini, psychologue, K. Collot, animatrice, T. Feydet et P. Pilloux, aides-soignantes, A. Guinko, cadre de santé, C. Philibert, infirmière coordinatrice, et N. Sapin, infirmière. Il s’inscrit dans la continuité du travail engagé autour de la bientraitance et de la participation des résidents.
La démarche de pair-aidance s’appuie sur « la transformation de l’expérience en savoir expérientiel, c’est-à-dire en connaissances et compétences construites à partir d’un vécu, permettant d’accompagner comme de soutenir des personnes confrontées à des réalités semblables ».
Depuis juillet 2025, quatre résidents volontaires sont ainsi devenus ambassadeurs. Ils participent aux visites de préadmission, présentent les lieux, partagent leur expérience et facilitent les premiers échanges. Après l’admission, ils peuvent également maintenir le lien et repérer d’éventuelles difficultés d’intégration, en complément de l’accompagnement professionnel.
En 2025, 26 visites de préadmission ont été réalisées, dont 19 avec un résident ambassadeur. Parmi les 9 nouveaux résidents accueillis, 5 ont bénéficié d’un accompagnement individualisé.
Au-delà de l’accueil, le projet transforme la place du résident : de personne accueillie, il devient acteur, ressource et soutien pour un autre. Il renforce la participation, le lien social et le sentiment d’appartenance, contribuant ainsi à faire de l’EHPAD un véritable lieu de vie.