Jeudi 21 mai, Sandrine Devaux, responsable qualité des HNO Villefranche, a reçu trois intervenants pour parler du transport interne :
- Angélique Gobin, cadre à la chambre mortuaire aux HNO Villefranche
- Audrey Gouttenoire, cadre gestion des parcours, bionettoyage, transport interne brancardage aux HNO Villefranche
- Guillaume Lamy, cadre transport sanitaire interne et externe aux HNO Villefranche.
Retrouvez le replay de l’épisode en vidéo à la fin de l’article.
En préambule les cadres expliquent que les demandes de transports internes ne concernent que les hospitalisés, et quelques exceptions telles que l’HDJ de médecine et l’oncologie ambulatoire. Le service d’accueil des urgences n’est pas concerné par la demande de brancardage interne.
Comment réaliser une demande de transport dans le cadre d’une hospitalisation ?
Les demandes concernant une mutation interne ou une demande d’examens sont effectuées par les services par le biais du logiciel PTAH durant les heures d’ouverture (PTAH : support développé par Géosoft accessible depuis Citrix. Les équipes ont été formées à son utilisation et forment à leur tour les nouveaux arrivants. Il est possible de faire appel à M. LAMY pour toute formation ou remise à niveau).
En cas de mode dégradé, les demandes seront réalisées par téléphone (13 37 80 durant les heures de présence en semaine).
Tous les brancardiers ont été formés à la prise du téléphone pour la réponse. Il existe également une bascule sur téléphone pour la nuit.
Les principes incontournables de la commande d’un transport.
1er : la sécurité (le brancardier vérifie l’état du patient pour pas lui faire courir de risque pendant le transport), vérifie que le matériel est en sécurité (absence de problème de barrière, de roues…), et veille à prévenir le risque de chute du patient.
2e : identitovigilance en regardant le nom, prénom, date de naissance du patient qu’il compare avec bracelet du patient, et l’ordre de mission apparaissant sur la tablette.
3e : respect du confort, communication et confidentialité (explication au patient du transport, destination, déclinaison de l’identité du brancardier).
4e : Hygiène et lavage des mains, respect des précautions standard et complémentaires.
5e : Traçabilité et transmission : les brancardiers notent sur les relèves les éléments indispensables à la traçabilité de la prise en charge du patient.
Les brancardiers tracent leur activité à chaque étape du transport par le biais d’un smartphone. En cas de procédure dégradée, le brancardier note sur une feuille (liste avec spécificités en marge).
Les attendus dans le cadre de la visite de certification : les brancardiers tout comme le patient peuvent être amenés à être interrogés sur l’activité de brancardage. Une question est récurrente concernant l’information délivrée au patient sur l’examen et les délais de prise en charge. Ce critère n’est pas régulièrement appliqué par les soignants.
Il est désormais possible d’affirmer que l’activité du brancardage correspond aux attendus de la certification : en effet toutes les demandes de brancardage anticipées ont fait l’objet de calcul de temps de course.
Déclenchement en cas d’urgence vitale : il est rappelé de composer le 22 22.
En dehors du caractère d’urgence vital, il est nécessaire de contacter par téléphone la régulation dans le cadre d’une urgence afin de déclencher un transport. Il est rappelé la nécessité de procéder dans un second temps à la saisie informatique de la demande de transport par PTAH.
Dans le cadre d’une demande urgente, le soignant doit être en mesure d’accompagner le transport ou de rendre le transport sécuritaire.
Les équipes de soin sont informées via une relève du départ et du retour du patient avec les spécificités liées au transport. Le retour du patient n’est pas nécessairement assuré par le même brancardier qu’au départ, bien qu’il soit usuel de faire appel à la même personne.
Déclenchement d’un transport pour les mineurs
Le déclenchement d’un transport est le même que pour les patients adultes à l’exception qu’il doit être accompagné d’un adulte (famille, tuteur…) ou à défaut d’un soignant du service.
Déclenchement d’un transport de défunt
Il est obligatoire que le certificat de décès soit réalisé. Le service devra prévenir la chambre mortuaire du décès et convenir avec le service d’un horaire de transport avant de pouvoir déclencher le PTAH.
Une fois que le brancardier est dans le service, une fiche de liaison unité soin chambre mortuaire est remise au brancardier. Il est précisé que les certificats de décès sont désormais dématérialisés. Un agent de la chambre mortuaire accueille le corps et aide au transport. En dehors des heures ouvrées le brancardier doit contacter la sécurité pour accéder à la chambre mortuaire. Il doit être aidé d’un aide soignant du service pour transporter le corps jusqu’à la chambre mortuaire.
Concernant les effets personnels, aucun bien ne revient à la chambre mortuaire, ils seront rendus aux familles par le service de soin. Les alliances peuvent être laissées aux défunts.
Prochain rendez-vous le jeudi 04/06 à 13h00
Episode 11 : la prise en charge médicamenteuse
En attendant, vous pouvez poser vos questions sur Teams