La Journée Européenne des Droits en Santé (JEDS) s’est déroulée le 28 septembre 2023 à Beaujeu de 10h à 15h au cœur du service de SSR mais également au sein des Ehpad.
Les deux représentants des usagers ont animé cette journée autour d’un stand leur permettant d’échanger avec quelques patients et professionnels voire des familles sur les sujets relatifs à leurs droits (douleur, accès au dossier médical, le rôle du représentant des usagers, personne de confiance, qualité de la prise en charge…).
L’après-midi, ils sont allés à la rencontre des résidents d’ehpad des services des Etoux et des Balcons de l’Ardière. Ils ont pu échanger directement et individuellement sur leurs problématiques et leurs questionnements.
Les patients rencontrés sont tous satisfaits de la prise en charge et dressent un bilan très positif. Certains mettent en avant les difficultés liées au transport en ambulances.
Cette rencontre a également été l’occasion de recueillir l’avis des patients sur le questionnaire de sortie. La nouvelle proposition avec des smileys leur parait plus lisible, plus claire et plus aérée. Elle sera donc mise en place dès janvier 2024 en espérant améliorer le taux de retour de ces questionnaires, en plus du travail effectué par les cadres de santé et leurs équipes sur ce point.