Depuis début mars 2026, les patients ayant séjourné plus de 48h dans nos établissements recevront un questionnaire sur l’hygiène des mains.
C’est la première fois que ce sujet fait l’objet d’une enquête dédiée. Grâce au dispositif e-Satis, cette enquête permettra de recueillir, sur une période de 3 mois, l’expérience vécue par les patients sur l’hygiène des mains.
Rappelons que l’hygiène des mains est la mesure charnière à appliquer pour lutter contre les infections : les mains sont en effet le principal vecteur de transmission des micro-organismes dans les établissements de santé.
5 questions pour mesurer ce que le patient a vu ou retenu
Les patients concernés sont ceux qui ont séjourné plus de 48h en MCO (Médecine – Chirurgie – Obstétrique, maternité inclue), et pour lesquels nous disposons d’une adresse e-mail. Ils pourront recevoir l’enquête Hygiène des mains dès le jour de leur sortie.
Ce questionnaire ne contient que 5 questions et aborde notamment la disponibilité et l’utilisation de solution hydro-alcoolique dans la chambre et le port de bijoux par les soignants pendant les soins.
Une influence directe sur la certification HAS
Les résultats de cette enquête seront rendus publics sur la plateforme Qualiscope.
Les résultats quantitatifs de ce questionnaire viendront corroborer les observations menées par les experts-visiteurs lors des visites de certifications HAS dans nos établissements.
En effet, l’hygiène des mains fait partie intégrante du critère impératif « 2.2-08 – Les équipes respectent les précautions standard d’hygiène ».
Plus d’infos sur le site de l’HAS : https://www.has-sante.fr/jcms/p_3858254/fr/iqss-2026-mesure-de-l-experience-rapportee-par-les-patients-sur-l-hygiene-des-mains