Depuis début mars 2026, les patients ayant séjourné plus de 48h dans nos établissements recevront un questionnaire sur l’hygiène des mains.
C’est la première fois que ce sujet fait l’objet d’une enquête dédiée. Grâce au dispositif e-Satis, cette enquête permettra de recueillir, sur une période de 3 mois, l’expérience vécue par les patients sur l’hygiène des mains.
Rappelons que l’hygiène des mains est la mesure charnière à appliquer pour lutter contre les infections : les mains sont en effet le principal vecteur de transmission des micro-organismes dans les établissements de santé.
5 questions pour mesurer ce que le patient a vu ou retenu
Les patients concernés sont ceux qui ont séjourné plus de 48h en MCO (Médecine – Chirurgie – Obstétrique, maternité inclue), et pour lesquels nous disposons d’une adresse e-mail. Ils pourront recevoir l’enquête Hygiène des mains dès le jour de leur sortie.
Ce court questionnaire contient 5 questions :
- Lors de votre hospitalisation, du produit hydroalcoolique était-il disponible dans la chambre ?
o Oui, toujours
o Oui, mais pas toujours
o Non
o Je ne me souviens plus - Lors de votre hospitalisation, les professionnels qui se sont occupés de vous portaient-ils des bijoux aux mains ou aux poignets (bracelet, montre, bague, alliance) ?
o Jamais
o Parfois
o Souvent
o Je ne me souviens plus - Lors de votre hospitalisation, avez-vous reçu des informations sur l’hygiène des mains ?
o Oui
o Non
o Je ne me souviens plus - Lors de votre hospitalisation, un professionnel vous-a-t-il demandé de vous frictionner les mains avec du produit hydroalcoolique ou de vous laver les mains ?
o Souvent
o Parfois
o Jamais
o Je ne me souviens plus - Lors de votre hospitalisation, les professionnels qui se sont occupés de vous se sont-ils frictionnés les mains avec du produit hydroalcoolique avant de vous toucher ?
o Toujours
o Souvent
o Parfois
o Jamais
o Je ne me souviens plus
Le questionnaire se conclut par deux questions ouvertes permettant au patient de partager ce qu’il a retenu de positif et de négatif concernant l’hygiène des mains des soignants au cours de son séjour.
Une influence directe sur la certification HAS
Les résultats de cette enquête seront rendus publics sur la plateforme Qualiscope.
Les résultats quantitatifs de ce questionnaire viendront corroborer les observations menées par les experts-visiteurs lors des visites de certifications HAS dans nos établissements.
En effet, l’hygiène des mains fait partie intégrante du critère impératif « 2.2-08 – Les équipes respectent les précautions standard d’hygiène ».
Plus d’infos sur le site de l’HAS : https://www.has-sante.fr/jcms/p_3858254/fr/iqss-2026-mesure-de-l-experience-rapportee-par-les-patients-sur-l-hygiene-des-mains