Projet présenté aux Trophées HNO de la qualité en 2023, l’arbre des valeurs du service de médecine 1 à l’hôpital de Tarare a été inauguré le 27 mai dernier après de nombreuses semaines de réflexion et de réunions de travail.
Une situation délicate avec une patiente comme point de départ
A l’origine, un problème de communication ayant entrainé une situation délicate avec une patiente et des tensions au sein de l’équipe a amené les professionnels de ce service à réfléchir. Le travail s’est effectué en 2 temps nous explique Julie ROUSSEL, la cadre de santé du service : » Il s’agissait d’abord de prendre de la hauteur par rapport à ce qui s’était passé et de se poser les bonnes questions. Que souhaitions nous apporter aux patients ? comment mieux communiquer entre nous ? Le deuxième temps a été consacré à retravailler l’organisation entre soignants et revoir le déroulé d’une journée type. « Cette nouvelle organisation est actuellement en test » nous précise Julie.
La création d’un arbre des valeurs à l’entrée du service
Sous l’impulsion de Julie, l’arbre des valeurs est apparu idéal pour valoriser le travail de fond et mettre en avant les valeurs phares de l’équipe : empathie, bientraitance, entraide, altruisme, écoute, tolérance, discrétion…au total, 30 valeurs habillent les branches de cet arbre devenu un véritable symbole pour les soignants. Toute l’équipe remercie Régis GOUJON, responsable du magasin, qui a fait le dessin et Ludovic MARTIN, technicien à Grandris, qui a découpé l’arbre avec ses branches. L’équipe de médecine 1 a, quant à elle, paré cet arbre de plus de 600 feuilles et décorations colorées.
« Aujourd’hui, avec l’aboutissement de ce projet, l’équipe est plus soudée que jamais. Cela prouve qu’un problème peut permettre l’émergence de belles choses » conclut Julie.
