Un nouveau président pour la Commission des usagers de l’HNO-Villefranche.

La Commission des usagers de l’Hôpital Nord-Ouest Villefranche-sur-Saône s’est réunie vendredi 8 octobre afin d’élire son nouveau président.

Les membres ont ainsi élu Georges Keusseyan en tant que nouveau Président et réélu Catherine Roux en tant que vice-présidente.

Qu’est-ce-que la Commission des Usagers ?

C’est une instance réglementaire présente dans tous les établissements de santé publics et privés. Elle est composée de représentants des usagers, de professionnels médicaux, paramédicaux et administratifs de l’établissement. Elle est élue pour un mandat de trois ans.

Quel est son rôle ?

La CDU permet de faire le lien entre l’établissement et les usagers. Elle veille au respect des droits des patients, facilite leurs démarches et contribue, par ses avis et propositions à l’amélioration de la qualité de l’accueil et de la prise en charge des patients. Pour ce faire, l’ensemble des réclamations adressées à la Direction de la Qualité et de la Relation avec les Usagers ainsi que les réponses apportées ou actions décidées sont mises à la disposition des membres de la commission.

Les résultats de ces actions sont ensuite rapportés à la CDU afin de mesurer le chemin accompli.

Comment la contacter ?

Les usagers peuvent joindre la Commission auprès de Mme Audrey Biyong, en charge des relations avec les usagers, à cette adresse mail : qualite@lhopitalnordouest.fr